Politique de confidentialité

Clinique de neuropsychologie de l'Est-du-Québec

Dernière mise à jour : 5 août 2026

1. Notre engagement

À la Clinique de neuropsychologie de l'Est-du-Québec, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels qui nous sont confiés.

Nous nous engageons à recueillir, utiliser, communiquer, conserver et détruire les renseignements personnels conformément :

à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25);
au Code civil du Québec;
au Code de déontologie des psychologues.

La confidentialité constitue une valeur fondamentale de notre pratique professionnelle.

2. Qui sommes-nous?

La Clinique de neuropsychologie de l'Est-du-Québec offre des services d'évaluation psychologique et neuropsychologique auprès des :

enfants;
adolescents;
adultes;
aînés.

Notre site Internet permet notamment :

d'obtenir de l'information sur nos services;
de communiquer avec notre clinique;
de transmettre une demande de rendez-vous;
de poser des questions générales.

3. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la responsable de la protection des renseignements personnels est :

Dre Karine Veilleux, neuropsychologue
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : kveilleuxneuropsy@gmail.com

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut lui être adressée.

4. Quels renseignements recueillons-nous?

Selon votre interaction avec notre clinique, nous pouvons recueillons des renseignements qui servent uniquement à améliorer le site Web et l'expérience utilisateur.

Par exemple :

Lorsque vous consultez notre site

Nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations techniques, notamment :

l'adresse IP;
le type de navigateur;
le système d'exploitation;
les pages consultées;
la durée de la visite;
la provenance de la visite.

Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier directement.

Lorsque vous remplissez un formulaire

Nous pouvons recueillir notamment :

votre nom;
votre numéro de téléphone;
votre adresse courriel;
le nom de votre enfant (si applicable);
votre préférence de contact;
le motif général de votre demande.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements médicaux ou psychologiques détaillés dans le formulaire de contact.
Les informations plus sensibles seront recueillies uniquement dans le cadre de votre démarche clinique.

Lors de la prestation de services professionnels

Lorsque vous entreprenez une démarche d'évaluation, un dossier professionnel est constitué conformément aux exigences de l'Ordre des psychologues du Québec.

Ce dossier peut comprendre notamment :

vos coordonnées;
vos antécédents pertinents;
les informations obtenues en entrevues;
les questionnaires;
les résultats des tests psychologiques ou neuropsychologiques;
les rapports professionnels;
les communications pertinentes.

Ces renseignements sont protégés par le secret professionnel.

5. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires afin de :

répondre à vos demandes;
communiquer avec vous;
planifier un rendez-vous;
réaliser une évaluation psychologique ou neuropsychologique;
assurer le suivi clinique;
préparer les rapports professionnels;
produire les reçus ou factures;
respecter nos obligations légales et déontologiques;
améliorer notre site Internet.

Nous ne recueillons jamais plus de renseignements que nécessaire.

6. Consentement

En communiquant volontairement avec notre clinique ou en utilisant notre formulaire de contact, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des renseignements nécessaires au traitement de votre demande.

Un consentement spécifique sera demandé avant toute communication de renseignements personnels à un tiers, sauf dans les situations où une telle communication est autorisée ou exigée par la loi ou par les règles déontologiques applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement dans les limites prévues par la loi et les obligations professionnelles applicables.

7. Communication des renseignements0

Vos renseignements personnels demeurent strictement confidentiels.

Ils ne seront jamais vendus, loués ou communiqués à des fins commerciales.

Ils peuvent être communiqués uniquement :

avec votre consentement;
lorsque la loi l'exige;
lorsqu'un tribunal l'ordonne;
dans les situations prévues par les lois applicables;
lorsqu'une communication est nécessaire à la protection de votre sécurité ou de celle d'autrui.

8. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés pendant au moins cinq (5) ans à compter du dernier service professionnel dispensé. Lorsque leur conservation n'est plus requise, ils sont détruits de manière sécuritaire.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer la confidentialité des renseignements personnels, notamment :

accès limité aux seules personnes autorisées;
mots de passe robustes;
appareils protégés;
logiciels régulièrement mis à jour;
stockage sécurisé;
sauvegardes appropriées;
destruction sécuritaire des documents papier;
sensibilisation aux bonnes pratiques de confidentialité.

Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant totalement sécuritaire, un risque résiduel demeure malgré les mesures mises en place.

10. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de connexion afin :

d'assurer son bon fonctionnement;
d'améliorer votre expérience de navigation;
de produire des statistiques anonymes de fréquentation;
d'améliorer le contenu offert.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser certains témoins.
Le refus de certains témoins pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Vos droits

Vous pouvez notamment :

demander l'accès aux renseignements personnels vous concernant;
demander leur rectification;
retirer votre consentement lorsque cela est applicable;
déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Les demandes seront traitées dans les délais prévus par la loi.

12. Protection des enfants

Les renseignements concernant un enfant sont recueillis uniquement dans le cadre de la prestation des services professionnels et conformément aux lois applicables.

Le site Internet n'est pas destiné à recueillir volontairement des renseignements personnels auprès d'enfants sans l'intervention d'un parent ou d'un titulaire de l'autorité parentale.

13. Modifications

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l'évolution :

de la législation;
de nos pratiques;
des technologies utilisées.

La version publiée sur notre site constitue toujours la version en vigueur.

14. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou l'exercice de vos droits :

Clinique de neuropsychologie de l'Est-du-Québec
Site Web : www.cliniqueneuropsy.com
Courriel : kveilleuxneuropsy@gmail.com